Kenderaan elektrik dan sistem keselamatan aktif mendorong percambahan ciri teknologi baru yang tidak pernah berlaku sebelum ini di dalam kereta moden. Tetapi sistem dan ciri baru bermakna lebih banyak komplikasi untuk pengeluar dan keluk pembelajaran yang lebih curam untuk pembeli. Editor hidup dalam semacam taktik yang cepat dari teknologi baru ketika kami melintasi kenderaan ujian, tetapi untuk melihat lebih komprehensif bagaimana teknologi baru diterima oleh orang ramai, JD Power mencipta kajian Indeks Pengalaman Teknologi AS.
Berkaitan: 2023 JD KUASA KUALITI AULAN KUALITI: Masalah kenderaan baru menetapkan rekod baru, memecahkan yang sebelumnya dari tahun lepas
Kedudukannya
Berdasarkan hasil yang disusun dari 82,472 responden tinjauan yang memiliki model baru tahun 2023 kenderaan selama sekurang-kurangnya 90 hari, kajian Indeks Pengalaman Teknologi menggunakan skala 1,000 mata untuk menilai tahap dan pelaksanaan teknologi baru dalam kenderaan jenama. Ia melihat 40 teknologi yang kumpulan kuasa JD menjadi empat kategori: kemudahan, automasi baru, tenaga dan kemampanan, dan infotainment dan sambungan. Dalam kedua-dua kategori pasaran massa dan premium, JD Power memberikan kelulusan kepada jenama Korea, dengan kedudukan Hyundai di bahagian atas untuk jenama pasaran massa dan rakan sejawatan mewahnya yang mendahului carta premium. Skor purata industri adalah 503, naik dari 486 pada tahun 2022.
Kedudukan lengkap jenama JD Power untuk kajian indeks pengalaman teknologi 2023 adalah seperti berikut:
- Kejadian: 656
- Hyundai: 547
- Cadillac: 533
- Lexus: 533
- BMW: 528
- Kia: 528
- Mercedes-Benz: 522
- Volvo: 509
- GMC: 505
- Land Rover: 499
- Lincoln: 488
- Infiniti: 485
- Ram: 483
- Subaru: 481
- Chevrolet: 480
- Acura: 472
- Nissan: 466
- Buick: 462
- Ford: 462
- Toyota: 459
- Alfa Romeo: 458
- Audi: 456
- Mini: 454
- Jeep: 453
- Honda: 452
- Volkswagen: 452
- Porsche: 451
- Mitsubishi: 440
- Chrysler: 436
- Dodge: 424
- Jaguar: 411
- Mazda: 394
Jenama dengan nombor jualan yang tidak mencukupi tidak termasuk dalam kedudukan rasmi, tetapi JD Power menyerahkan Tesla dan Polestar masing -masing tidak rasmi 773 dan 591.
EV Tech membawa lebih banyak kekecewaan
JD Power juga membandingkan hasil antara kenderaan enjin dan pembakaran dalaman elektrik, menyimpulkan bahawa pengguna menghadapi lebih banyak masalah dengan teknologi dan sistem tertentu dalam EV berbanding teknologi yang sama dalam kenderaan ICE.
Kaveat penting: Masalah boleh menjadi kerosakan atau kegagalan sebenar, atau ia boleh menjadi sesuatu yang tidak difahami oleh pemilik atau mendapati menjengkelkan. Dengan itu, responden tinjauan melaporkan percanggahan EV dan ICE terbesar dengan sistem bantuan tempat letak kereta jauh (27.4 masalah setiap 100 kenderaan untuk EV berbanding 10.7 untuk kenderaan ICE) dan kawalan isyarat dalaman (49.6 berbanding 31.2).
Kajian itu juga mendapati bahawa pembuat kereta baru seperti Lucid, Polestar, Rivian dan Tesla menawarkan teknologi yang lebih inovatif daripada jenama yang telah lama wujud. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna mereka bebas masalah: tidak termasuk Polestar, tahap masalah purata bagi pengeluar baru dinilai di atas purata premium 24.3 masalah setiap 100 kenderaan.
Di samping itu, bagaimanapun, hampir 75% pemilik EV mendapati bahawa teknologi plug-and-caj adalah sesuatu yang mereka mahu dalam kenderaan seterusnya. Teknologi ini membolehkan pemilik untuk mula mengecas EV mereka secara automatik selepas memasuki pengecas awam, dan ia juga membolehkan mereka membuat pembayaran tanpa meraba -raba untuk kad kredit selepas pengecasan selesai. Teknologi ini menerima penarafan kepuasan keseluruhan sebanyak 8.89 pada skala 10 mata, serta hanya 6 masalah setiap 100 kenderaan.
Lebih banyak dari:
- Indeks Pengalaman Teknologi Power 2022 JD: Hyundai menguasai, kepuasan keseluruhan berkurang
- Mercedes-Benz membawa teknologi kecerdasan buatan, kamera selfie hingga 2024 e-kelas
- Subaru Eyeright menunjukkan janji untuk mengurangkan kemalangan dengan penunggang basikal
- Tinjauan mengatakan teknologi penghindaran kemalangan boleh menyebabkan masalah selepas pembaikan
- Lebih banyak berita teknologi
